公關公司 實習經驗分享:小懿 / 2009

7/1(三)報到日
沒想到是一家這麼小的公司,外面的位置不過也才五個人加一個從香港來的交換同事,九點十五分了,還是沒有人進門,直到十點多才有人慢慢進來,那我呢?就發呆,上網看網路新聞。我的主管到了之後,就把我交給正在看報紙的同事,叫他們跟我說要怎麼看報紙,要怎麼做紀錄,大概知道我們這組服務的客戶多是藥廠,多是沒聽過名字的藥廠,比較有名氣的大概就是惠氏了,總之,往後的日子我每天要做的事情就是客戶相關新聞的搜尋,每日媒體分析。
今天過得真的有夠緩慢,因為我的主管很忙,但我新來又幫不上忙,他忙到沒時間告訴我要做什麼事,就這樣,我就一直發呆,直到短針走到六。當然,這一天,無聊透頂。

7/2(四)第二天
一到公司,先是幫忙夾報,翻遍五大報,看看有沒有醫療相關的新聞或是跟客戶有關的新聞。說實在的,我真的搞不懂我為什麼會被分到這個組別,我對醫療一點興趣也沒有,藥的名稱,藥的廠商也是讓人霧煞煞,當初我不是想做跟非營利組織有關的嗎?是多麼偉大的情操,居然淪落到賣藥,實在很懷疑這麼做的道德性,沒辦法,寄居人下沒有說話的份,只好乖乖聽從,話說這天還是在雜事中度過。因為沒人告訴我到底這家公司的業務內容是什麼?到底是做什麼事情等等的,以至於我只好自己觀察,做一些見樹不見林的事情。

7/3(五)第三天
新聞媒體分析已經寫到第三天了,還在我自己默默寫的狀況,也就是….沒有人給我feedback或是告訴我怎麼寫,因為他們都太忙了,最後….我也都不想寫了,也不知道是寫對寫錯,跟個呆子一樣,主管說會再跟我討論,但這件事情,我感受得到它被漸漸遺忘了。我剛始發現這家公司很奇怪,有三個team負責的客戶不同,業一負責藥廠,業二、業三客戶有中國信託、有P&G、有adidas旗下的高爾夫品牌TaylorMade,感覺業務範圍很廣,雖然以小組尊稱,但每一組只有一個人,全公司AE也只有兩個。我們這組就只有我的主管負責,從企劃到執行,中間的小細節、事項、帳務都必須由他自己負責,她忙得不可開交,三不五時還會罵三字經,坐在他旁邊的我每天被他感染這種不愉快的氣氛,我心情也很不好。

7/6(一) 第四天
第四天上班了,居然有一種很排斥很掙扎的感覺,心理一直不斷的抱怨著,雖然一開始就很明白知道公關的工作很辛苦,但我覺得我不是怕辛苦,我是不喜歡那種被排斥在外的感覺,我是實習生,我只是一個透過老師拜託,公司勉強答應讓我進去的實習生,對我們而言,我們是去學習的,對他們而言,我們只不過是不用錢的工讀生而已,基本的雜事讓我們學會就是一件很偉大的事情了,怎麼可能有機會讓我們去討論case,更不用說參予他們的開會啦,很明顯的我們就不是它們的一群,公司這樣的心態,是要如何吸去優秀的實習生入內呢,我想這也是他們很難徵到願意久居的人才吧~今天,在剪報紙、影印、傳真中度過…..如果一樣做這樣的事情,我到底為什麼要念研究所呢?

7/7(二) 第五天
Media follow call這才是噩夢的開始,打電話給媒體,拜託他們來記者會,記者會前至少三通,通常記者都很不耐煩,我想也是,一天大概要接到相似的電話N通吧,如果我是記者也會忍不住發火,我能理解。但就內部的人所說,打越多次來的人會越多,真的嗎?我是很懷疑拉….總之,就是要用很諂媚的語氣拜託他們來就是了~因為他們每一個都是金錢的代表,多一個人公關費用就會又高一點。

7/8(三) 第六天
Media follow持續進行,因為真的太多了,電視、網路、報紙、雜誌,每一家都要打,正因為記者會就在明天,更要加緊聯繫。記者會的事前聯繫,要確認每一個單位都有再進度上走,哈,這當然不會是我要做的事情啦,我的工作就是不斷的打電話給媒體,騷擾他們就是了。還有,打包明天記者會要用的東西。另外,我要抱怨的是,我真的很受不了我的主管,每次事情都要到火燒屁股才要開始做,又要讓快遞等我們,超級不好意思的,就算手腳再快,事情還是有一定的製作時間,也不先丟出來給我做,害我常常沒事的時候無聊到一個不行,趕工作的時候心臟都快跳出來了。

7/9(四) 氣喘標靶藥物樂無喘記者會
早上要比平常早到公司,因為記者會就在下午,很多東西也都還沒有setting好,我的主管又一天沒睡了,真是可憐。一到公司就開始傳真,把今天記者會訊息傳到電視台,當然之前就傳過好幾次啦,只是因為電視媒體的生態,今天的行程今天中午才會敲定,所以再次得提醒他們有這個記者會。下午,記者會,我在外面當接待,所以記者會裡面的所有過程我都不知道,接待的工作還是要打電話給媒體,逼問他們在哪裡,什麼時候到等等的,然後簽到給媒體資料,媒體大部分到場後,就在外面發呆,因為我不能進去看…記者會結束,回到辦公室立刻搜尋網路報導,注意聯合晚報是否有刊登,整理成一份完整的出刊資料寄給客戶,然後跟報社訂隔天的小報。記者會後的事情就比較多了….

7/10(五) 第八天 
這一天要比平常還要早到,一進辦公室就立刻把今天的報紙所有記者會露出訊息掃描,然後搜尋相關的網路新聞,把這些來源list成一份出刊資料,要做成部分的結案報告,先寄一份給客戶,當然我做的不可能會是跟客戶聯繫,只是幫忙掃描跟整理資料而已。其他的事情也就跟前幾天差不了多少了。隔天有活動,所以幫忙了一些前置作業,包括整理明天要用的資料,影印、傳真,提醒媒體等等。

7/11(六)新店家樂福幫寶適包尿布大賽活動
辦活動是比較有趣,但還蠻累的,因為要幫忙搬好多東西,當天也請到好多的工讀生,而我們要做的事情也跟工讀生差不多,就幫忙搬桌椅、發贈品,登記、媒體接待等等,唯一的不同是,他們有錢領我們沒錢領。活動是請到藝人佩甄來吸引人潮聚集,還有很多的家長報名參加報尿布大賽,每個家長都為了獲得贈品拼了。活動大約三小時左右,但辦活動真的很辛苦,前置作業時間很長,我記得我們早上9點就到現場,活動下午13點才開始,結束也才3點多,那天的活動老實說以辦活動的角度來看不是很成功,但公關公司的評估方式是媒體露出效果不錯就是很好的活動,沒有在管參與活動者的感受的。

7/13(一)第九天
這個星期的開始是為了下一個記者會,所以開始準備相關的活動訊息,我的工作就是幫我的主管找資料,想要做一個有關防沾黏薄膜的提案以及關節藥劑的提案,想要找可能代言的藝人,這是我今天的任務,就是找到有可能的藝人,打成一份檔案,初步的聯絡他們的經紀人,詢問是否有可能代言。別小看這件事,花了我很多的時間….

7/14(二)第十天
延續昨天的工作,繼續跟經紀人洽談藝人合作,但中間不時的穿插主管要我幫忙查詢的資料,都是因為他要寫比較詳細的proposal,需要某些人的詳細背景資料,我就替他狂google!剩下的時間就陸陸續續做之前案子的結案報告,就是剪剪貼貼、影印、打洞、裝訂,這是我在這邊學到的一件事,就是自己裝訂成一本書,看來我可以去影印店工作了。

7/15(三)第十一天
除了每天都要做的媒體分析、看報紙跟搜尋網路新聞看有沒有跟客戶相關的新聞以外,今天主管好像沒有其它任務給我,所以我就被外派給其它的主管使用,看他們有沒有什麼工作可以交代給我,最後我就開始找尋另一位主管需要的資料,關於攀岩運動的場地跟教練等資訊,需要一個場地是大到足夠讓媒體拍攝全景,還有相關的協會,看這些協會是否可以跟我們合作舉辦活動,把資訊做成一份word檔寄給他。花了一下午時間做這件事情,老實說,我也不知道這些資料他們要幹嘛用,不是我不問,重點是他們太忙了,如果我問這些跟我的工作好像沒太大關係的事情,不會讓人覺得討厭嗎?畢竟對他們而言,我只是工讀生….

7/16(四)第十二天
中榮病友活動前續作業,製作工作證。星期六主管在台中有一場肢端肥大症病友的活動,所以就跟之前的其他記者會也差不多,就開始打電話給報社記者,告知他們相關的訊息,還有傳真訊息稿到電視台,唯一的不同就是這次的對象是台中的記者,先是消息搞的露出就碰不少壁,打電話給報社拜託他們把消息露出讓更多的病友知道這個活動的消息,光消息稿前後就打了二十幾通電話,大家都說好好好會幫忙,最後露出的也只有一則~這一天就在狂打電話給記者和傳真消息稿給電視台中度過。我真的非常討厭打電話給記者,我想我的主管也一樣,所以他們都把打電話給記者這件事丟給實習生或是最菜的員工做。

7/17(五)第十三天
隔天就是台中中榮肢端肥大病友活動,所以前置作業的工作就是把所有會場會用到的東西裝箱,然後寄到台中,另外,一樣就是打電話給媒體跟他們說活動就在明天,記得一定要來,還有一件花我最多時間的工作就是幫他們訂高鐵車票,去高鐵拿票,還有幫他們找台中當地推薦的美食,包括午餐、晚餐…

7/20(一)第十四天
假日的記者會結束,就是要幫忙收集資料,所以今天的任務跟之前一樣,就是蒐尋新聞,整理資料,把出刊狀況寄給客戶,情況就是一樣…。另外主管為了要寫另一個案子的proposal丟了兩篇關於果凍矽膠的論文給我,叫我跟他說大綱,是英文的論文,重點是全部都是醫學院專有名詞,讓我看的很痛苦,只好慢慢的查字典,是花了點時間翻譯,看起來主管對我的英文不是很滿意,可是是醫學名詞,就算英文再好也是需要查名詞的吧~

7/21(二)第十五天
血友病提案需要的部落格製作,這也是件很麻煩的事情,因為那邊電腦沒有繪圖軟體,主管希望我可以實際做一個部落格,我用microsoft裡面內建的publisher製作,她覺得需要申請一個無名小站的部落格實際做,因為申請其實不太方便,所以我就先暫用我的部落格(我把我之前寫的文章全部刪掉,哭哭~)因為他有預定的顏色以及圖案,但是無名基本上只能更改它的顏色,背景要設就要打程式碼,但我對程式碼不懂,最後我只好靠著小畫家、publisher去把它拼貼完成她想要的樣子,也耗費好多時間。我記得那天晚上跟老師約在外面meeting,我還因為做部落格拖了點時間,後來回到家,我上線又立刻問我主管要不要幫忙,那天晚上,我也熬夜幫他找了有關於英文、禮儀、簡報、人際等等的補習班資訊。

7/22(三)第十六天
就跟前一天一樣,繼續詢問更詳細的訊息,主管去提proposal過了,也就是拿到血友病的提案,複雜的則是後面的過程,必須去把表單給列出來,所有的課程有哪些,報價如何,就必須一家一家打電話去問情況,請對方報價等等的,這件事一整天也做不完,中間牽涉的廠商有十幾家,包括做衣服的廠商,場地的廠商、租車、住宿、所有的課程訓練廠商…等等,真可怕。

7/23(四)第十七天
繼續前一天的工作…..

7/24(五)第十八天
星期二有一場愛力根果凍矽膠的記者會,所以跟之前一樣就開始籌備,主管忙著跟所有相關的人台細節,阿我就負責撿中間的雜事做,像是去跟餐廳談菜單的事情、修改簡報…就是隨時處於standby狀態,看主管有什麼需要。突然想到一個很適合我的名詞,叫做便利貼女孩,哈哈哈哈哈哈~

7/27 (一)第十九天
就跟之前一樣,聯絡記者,記者會前續作業準備,經過前面兩次的洗禮,就熟悉多了,很清楚知道要做什麼,一樣打給記者call call call…

7/28(二)愛力根果凍矽膠記者會
也就跟之其的記者會一樣,早上先把訊息稿再傳真給電視台一次,但通常這樣的醫療記者會,電視台其實不太有興趣,不過總是機會;接下來就陸陸續續的把要用的東西往會場搬,到現場後就開始裝新聞袋,然後就開始狂call記者,打電話到電視台問是否有安排這邊的行程,今天比較不同的是這一場是餐會,所以來的記者不少,我的任務也就差不多結束。
回到辦公室後就跟前面的記者會一樣,開始整理所有記者參與的資料,還有出刊的情況,這次比較特別的是因為不是什麼新藥上市說明會或是健保給付之類,只是純粹的病友分享,所以在廣播和晚報就沒有露出機會,最後還是要一個一個打電話給小報,拜託他們幫忙…

7/29(三)第二十一天
記者會後一樣,早上收集報紙,掃描,製作news clipping報告,發現餐會的形式雖然可以吸引較多的記者參與,但是來的記者並不一定會寫稿;突然覺得當記者也事件輕鬆的事情,來參加記者會可以拿很多好康的東西回家,三不五時有餐會可以吃,反正公關稿做一下編修就可以是一則新的新聞,不想跑行程也可以不出門,只要叫公關公司的人把資料寄到信箱,他們就可以生出報導,難怪記者會現場有這麼多號稱是記者的人,要來騙吃騙喝的。

7/30(四)第二十二天
有企業想要買媒體,請我們提proposal,目前規劃的方式是購買北中南區的廣播,請他們在節目中訪問我們事先安排好的醫生,做衛教宣導,另外,還有各地區的有線電視台,購買他們的節目或是新聞時段置入,所以我的任務就開始詢問各地的廣播以及電視台,他們的配合方式以及他們的涵蓋率跟rating,所以我花了一整個下午的時間分析廣播AC Nelson2009的數據,大概有六七百頁的報告吧,擷取中間的數據製成一張表格給我的主管寫proposal。

7/31(五)第二十三天
這一天延續昨天的工作,開始尋問新竹、台中、高雄、雲嘉南地區的廣播,欲做新聞節目置入的配合方式,這件事情還真的是不簡單,因為廣播電台還真多,必須要找到涵蓋率廣,又可以精準的達到我們要的目標對象,中年女性(30~50歲),宣導早期乳癌保健的,但其實有很多的廣播公司不願意配合這樣置入的形式,那就只好退而求其次,要找到符合我們需求也同時符合他們需求的還真不多。

8/3(一)第二十四天
今天有新的正職人員進來,真替我的主管高興,這樣她就不必單打獨鬥了,沒想到這個新來的是念生物檢驗相關的,對醫療比較有一點概念,看起來我的主管挺開心的,這樣有很多醫療問題就有人可以解決了。但實際上配合起來,兩個人還是有很大的代溝,雖然說有醫療概念很不錯,但是我們的工作畢竟還是傳播業,所以當我主管跟他說到一些比較專業的名詞像是TA或是rating等等的她就不懂,主管就必須重新再跟他解釋一次。

8/4(二)第二十五天
今天延續昨天的任務,尋問有線電視是否可配合節目購買,主要是台灣各地區的有線電視台,想要跟他們的自製電視台以及新聞台合作,麻煩的是,因為沒有一家有線電視台視涵蓋全部地區的,可能一個縣市就有兩三家電視台,而且他們的涵蓋區域是沒有重複性的,變成說我們想要台北市全部就必須要跟三家有線電視台來談,這樣每一台都做價格真的會很高,若用托播的方式,也是要另外計費。
另外,還有尋問大報的廣編稿部分,我們要做一個關於關節藥品的廣邊稿,詢問廣告部門計費方式以及配合方式。

8/5(三)國科會會議,請假回學校開會
因為國科會要開編碼員訓練會議,老師說一定要到場參加,不然未來coding會有信度與效度的問題,所以才請假…
這天本來以為有新的正值可以幫我主管,我回學校開會對她的影響就不會很大,沒想到,晚上回到家收到一封主管的信,說我不在她快發瘋了,好像是新人讓他有點抓狂。

8/6(四)第二十六天
8/8父親節本來預計有一個腰圍健康活動,是跟台北市政府與千喜基金會一起舉辦的,這活動麻煩的地方是要邀請全台北市所有里的里長參加,但沒想到當天因為活動實在太多,很多里長根本沒辦法抽空參加,所以就連鄰長、里民都可以參加,為的就是要有樹大就是美的畫面給媒體拍,所以活動前夕瘋狂打電話給里長以及報名參加的人,因為颱風的關係決定把活動延期,要趕緊通知所有人,那天下午打了一兩百通電話…

8/7(五)颱風假

8/10(一)第二十七天
今天主要是製作愛力根果凍矽膠餐會結案報告,自從我來以後,結案報告幾乎都是我在包,公司合作的影印店老闆都跟我很熟,因為我一天到晚去報到,這次的案子需要做到五本報告,所以我幾乎一下午都在影印店度過。
另外一個令我傻眼的事情,是8/3才來報到的新人今天提離職了!!本來想說她來了以後我搞不好有機會可以提早離開,回學校幫忙國科會的案子,沒想到今天她居然提離職,真是始料未及,但我想我完全可以理解她的心情,如果有機會可以離開這家公司,我也想要…這時候不禁想說,從我第一天進來公司到我離開,每天都有兩到三位的人來公司面試,這裡的薪水低,要求高,非台政大不可,確實人很難找,但因為公司體制以及管理的問題,也嚇跑不少優秀的人才。幾乎一天都有人請病假,我知道一般的公司做滿一年都有所謂的年假,但他們除了年假以外還有一個星期的病假,真是妙呀~

8/11(二)第二十八天
早上把愛力根果凍矽膠結案報告完成以後,下午就請假回學校開國科會會議

8/12(三)第二十九天
血友病的案子開始推動,所以早上我就忙製作血友病部落格,先是申請部落格的帳密,還有整理所有超人氣的討論區的帳密,下午就請假回學校開國科會會議。

8/13(四)第三十天
今天就專心製作部落格內文,重新把所有部落格需要用到的血友病知識重新編修,把它po到部落格上面,這對我來說也相當不容易,因為我對於血友病的東西不太了解,所以我花了很多時間去了解它,看要怎麼樣去寫部落格,是病友會想要知道的資訊。

8/14(五)第三十一天
肥瑞部落格的撰寫,這是之前跟我們合作的一位病友,裝過胃水球,我們幫他開了一個部落格,就是要在部落格上面撰寫文章告訴想要減肥的人裝胃水球的效果以及過程,也是幫廠商打廣告的一種方式。另外因為颱風風災的關係,P&G捐贈物資到高雄內門鄉,而我負責幫P&G轉載物資捐贈的正面新聞在部落格、bbs以及討論區上,廣宣P&G的愛心善行,做正面的形象呈現。另外,愛迪達的新衣物(秋冬新裝)上市,整理新來的衣物,也幫忙資料的輸入建檔,這些衣物都是後續跟媒體談置入或是報紙宣導的拍攝衣物。

8/17(一)第三十二天
早上請假回學校,下午約好終於要報告麥當勞的媒體分析,利用公司因為電腦中毒要重新灌裝的兩小時才有時間給我報告。報告完,終於讓我放下心中的一塊大石頭啦~不管好壞,畢竟我從來沒有修過公關相關課程,我對公關業也不了解,加上我的主管從來沒有告訴我怎麼樣才是好的媒體分析,所以我對我的報告很滿意,至少是學生應有的水準了…只能說我做的總經理不滿意,那不是我的問題,是他們內部沒有溝通協調好的問題。

8/18(二)第三十三天
Biggest loser是美國相當紅的一個實境節目,就是一群胖子參加節目實際減肥的過程,減最多的人就可以獲得最大獎,這季要到亞洲區來辦,在新加坡跟馬來西亞試鏡,由我們台灣區的公關公司來發佈消息,希望可以找尋到台灣的參賽者,那我的任務就是先找尋有名的胖子部落客,希望可以在他們的部落格上面發訊息,讓更多的胖子得到這樣的消息。

8/19(三)第三十四天
Biggest loser消息稿發出去後,就打電話給記者拜託他們幫忙上稿,這次的記者範圍又更大了,不只是一般報紙、電視台的記者,還有一般經營美妝網站的記者,所以一下午的時間也就是打電話給這些記者拜託幫忙上稿。最後的結果也是相當的淒慘,可能是消息的近身性不大,而且要找到像西方那樣的胖子到真的不是很容易,況且有一個很重要的前提是英文要好,真的是蠻難的。

8/20(四)第三十五天
Biggest loser今天終於要好消息了,是年代的新聞團隊想要做採訪,真的沒想到會有電視台有興趣,所以就跑來我們公司做採訪,但他們要求要有一個胖子來給他們做採訪,我們就找了工讀生來表演一段,訪問的過程還挺好笑的,工讀生假裝成是要參加節目的胖子,努力的在做運動,流了滿身大汗,最後的播出效果其實也不太好,前面是播放Biggest loser實境節目在美國播出的狀況,後面就是採訪工讀生的片段,不過拍攝場景是在室內,所以看起來就怪怪的,因為也有拍到辦公室的情況,或許他們認為不會有人在乎的吧~反正只要有電視台露出,我們就有成效。而我的工作呢,就是到處把這則新聞畫面轉載到影音平台,像是Vlog、youtube…等等。

8/21(五)第三十六天
last day,最後一天,真令人開心。但這一天我做的事情也就跟往常是一樣的,還是繼續幫忙我主管臨時丟出來的任務….
七月份覺得時間過的好漫長,八月份就快了點,我們公司包括我有兩個實習生,我們相依為命,每天中午都是我們解脫相互告解的時間,她是大三的女生,對公關也抱持著憧憬,本來還想說開學以後可以繼續留下來工作,過了兩個星期後,她下的結論是:「當我離開這家公司,我再也不想回來了」,其實社會新鮮人都是充滿熱情的,當組織內部的人回以相當的熱情,他們是願意做任何事情的,但當組織的人冷眼相對,只會把熱情的人往外送而已。
之後我三不五十也會收到我主管的信拜託我回去幫忙,剛開始我都不知道怎麼拒絕她,我就回去幫忙,但到後來我發現為什麼是這樣子,這些事他們可以請工讀生幫忙,找我只是因為我不用錢,我花了時間到那邊做雜事,也沒有得到他們任何的熱情回應,或說一聲謝謝之類的,就像是一切都理所當然,所以我開始懂得要學會拒絕…拒絕不合理。


心得
  兩個月,我學到的是看清楚很多事情…很多事情根本不是我們想的這麼簡單,這才是現實。
  老師,抱歉。前面我想有一點小小的抱怨,大學不是念本科系的所以必須修實習這我可以理解,但是我非常不能認同的一件事是我們完全沒有獲得實習相關訊息,包括,實習必須繳學分費、實習必須自己找還有寫實習日誌或心得的事項,真的讓人很錯愕,部份都還是從學長姐那邊聽來,尤其是實習要繳學分費這件事實在令人不開心,我們花了兩個月的時間去公司當人家免費的小妹,當然,對社會新鮮人來說是好事,可以了解一家公司或產業,而工資就當繳學費,那試問為什麼要繳錢給學校,系辦這邊不但沒有給我們相關訊息,也沒有提供我們實習的公司,一切都是我們自己來,那像我碰到一家不好的公司,就只能自認倒楣,難道學校就沒有一些機制是可以避免這樣的情況嗎?我花了時間,只能說我看到了公關產業在做什麼,但老實說,我並沒有學到東西,我跟那些剛進公司一個星期就提辭職的正職人員一樣,看到的東西或學到的並沒有因為時間的關係而增加,既然如此,我何必花這麼多的時間耗在那邊…那學校又怎麼好意思跟我們收這一學分的實習費用呢?這部份只是想提出,因為上一屆學長姐其實對這件事也頗多不滿,但大家還都是把話往肚裡吞,只是希望提出來可以避免下一屆有同樣的事情發生,學校收實習費沒關係,至少要幫學生把關適當的實習單位吧!
  從不知道公關產業到對公關業的熱情到最後的心灰意冷,喜歡的過程兩年,夢碎的過程兩個月,聽起來好悲情喔,不過是感謝有這樣的機會可以體驗到,免去走錯一條路。之前準備研究所才開始認識公關,看公關的書覺得公關工作就是企業與公眾之間溝通的橋樑,是公正、公開、富有正義感,且道德感很重的一個行業,讓我喜歡公關勝過行銷。這兩個月以來,我終於瞭解書上寫的都是北美的公關工作,而實際上的台灣公關工作是零碎、散亂;總經理、副總經理有實際的決定權,其他底下的人都只是執行者,主要的工作並不是像書上所說的地位如此的崇高,也不過就是辦記者會、辦活動,一個一個打電話拜託記者參加,一旦有新聞露出,就是有錢進帳,所以記者參加是很重要的一件事,就是要不停的厚著臉皮拜託人家,從來也不會因為你的策略規劃吸引人或是活動聚焦有吸引力,靠的都是拜託、拜託再拜託,換句話說,沒有本錢的工作,活像是比較高級的乞丐罷了。這樣說起來,對台灣的公關公司相當的憂心,公關公司相對於活動公司來說收費較高,如果說策略企劃的方向企業端自己已擬定,加入代理商的意見就可以執行,那何必需要公關代理商,直接包給活動公司不就成了,如果需要媒體,就交給媒體代理商,形象只要內部公關強,基本上也沒什麼太大的問題,那像這樣中、小型的公關公司優勢會是什麼呢?
  就組織來看,我實習的公司,雖是跨國的外商公司,但內部的員工也不過才10人(全部),分成三組,扣掉總經理、副總經理,幾乎一~兩個人負責一個team,從策略發想的proposal到中間跟廠商的溝通到最後的活動執行以及結案全部一個人包辦,但同時手上可能有三到四個案子在run,我不知道這是不是一般公關公司的常態,我只是覺得人總有疲乏的時候,總有頭腦不清楚或是盲點的時候,一個人負責這麼多case,沒有人可以討論,公司的成效會好嗎?這兩個月,跟了三、四個記者會,總覺得換湯不換藥,所有的東西都帶入相同的公式,其實也沒有什麼太特殊的,總是在和媒體的拉扯之中尋求一點蠅頭小利,像是把網路訊息轉載到bbs、討論區或部落格,自己轉載的方式也可以向客戶收費,轉越多賺越多,資訊爆炸,想要再茫茫的訊息中受到大眾的注意確實不容易,但我們學的不就是策略規劃,就是做出耀眼的訊息讓眾人注目,但實際上,訊息似乎不是那麼重要,重要的是多轉載幾則就可以多賺點錢。其他組織體制的問題,有太多太多可以批判的,但有鑑於老師有可能會放在網路上就不便多說。
  我是一個思想很正面的人,總覺得能者多勞、多做事是好事會有回報,所以前面幾個星期公司的雜事,影印、傳真、掃描、打電話哀求媒體、整理東西等等都是實習生包,也沒有什麼埋怨,只是希望可以從中學到跟學校不一樣的東西,但看起來裡面的人都很習慣實習生就是免費的工讀生,也不吝嗇的使用,不能碰公司的資料庫、不能參與會議,就算他們的提案報告也都沒有機會參加,他們不但不吝嗇的使用我們,也從來沒有時間教我們,除了他們自己工作需要的東西;我記得,第一天進公司,我的主管跟我說,要寫媒體分析,我就每天花一個小時寫,就這樣寫了一個多禮拜,寫完後就寄給我的主管,並且提醒她給我一點feedback我才知道要怎麼改進,一直到我離開,她沒有給我任何回饋,所以我傻傻的寫了好幾個星期,但從來不知道自己寫的對不對。唯一有參加機會的是活動後的檢討會,因為他們也想詢問我們活動有那裡要改進的,這時候我們才有用途,但讓我覺得好笑的是,會議後的檢討很多時候是在活動前就可以避免掉的,他們居然拿到會議後來說,像有一次的在新店家樂福舉辦的包尿布活動,場地是在賣場的一個小小走道上,要辦包尿布大賽,現場人擠人,走道都是參賽民眾,活動中間我們要負責把台下的長桌搬上台,因為擠在桌邊的民眾實在太多,又有好多小朋友,其實這樣搬桌子相當危險,我們不斷的大聲請求民眾讓出一條路,真的很驚險。但其實這樣的狀況在活動前是不是就已經可以預知,到會議討論時,負責的主要主管才建議AM應該要把舞台搭橫的,我聽起來倒像是馬後砲,十分可笑。
  實習的開始我的主管就先跟我說要繳一份麥當勞事件的媒體分析,這件事在他們不斷的因為時間喬不攏,一拖再拖,到我要離開才有時間給我報告,每天我都在隨時有可能要報告的情況下度過;報告當天,看得出來總經理不是很滿意我的報告,表示如果是學校報告是很好的,給了很多建議,我聽的出來她是歷練相當多的公關人,非常厲害也很有想法,這是我唯一覺得可惜的地方,因為根本沒有機會可以聽到她說更多的東西。但事後想想,我的報告為什麼沒辦法讓他滿意,也是有原因的,因為我在這間公司根本沒學到任何媒體分析的知識,所以我運用的元素就是我在學校所學的,被批評是學生報告也是應該,但聽過她的意見我就很清楚業界要看的媒體分析是什麼了,當然,也會覺得好笑,因為當初我的主管跟我討論報告的結果跟我做出來的是一樣的,但不是總經理要的,那表示,我的主管也不懂得總經理要的是什麼,或是說他們對媒體分析也不是很瞭解,因為他也從來沒有替我每日寫的媒體分析做些評論。兩個月其實過的很漫長,最後要離開之前,我的主管似乎發現了我的優點,詢問我是否願意畢業後到公司上班,或是願不願意當她的工讀生,那時候,是有點驚訝,不過似乎也有受到肯定的感覺…直到我離開公司後的一個月,我收到實習的成績單,我也很驚訝,她對我的肯定不是這麼的高,讓我回過頭去思考,既然不是這麼的肯定我又為何要留我,因為缺人?不勝唏噓阿~最後在家人的勸告以及老師的建議下,決定不回去當工讀生。當這一切結束之後,我才驚覺我們之間的關係是建立在利用之上。
  其實,我很好奇的是公關業的起薪不高,做的事情很多,又日夜顛倒,為什麼裡面的人這麼的堅持,願意這樣的賺辛苦的錢,同樣的薪水,其實可以做更有意義或是更有生活品質的工作,他們堅持的地方到底是什麼?我問過我的主管,她認為若想去企業端,就必須在代理商磨個幾年,才不會進企業端被當小妹使喚,但這樣的想法也挺奇怪的,在代理商不也是當小妹起家的嗎?這是我最不解的地方。

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