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2010/08/27

安吉斯媒體集團:小菱 / 2010

7/1  
  今天是到安吉斯集團實習第一天,這邊共有14位實習生,每個人來自於不同學校不同科系(而且並不僅限於大傳科系),可以跟不同學校、科系的朋友一起共事就覺得是一件很有趣的事情呢。對我而言,能夠有機會觀看到實際媒體公司運作是一件非常有意義的事,而也希望能夠藉此學習到媒體購買、效果評估的方式,加強本身企劃案撰寫的能力,對未來從事相關工作一定會有所幫助。
  我們實習生由HR幫我們分配到安吉斯集團下不同的部門或公司,我是VIZEUM偉視捷公司的實習生,我的輔導老師Iris由於一時之間尚未規劃好要給予我做些工作,因此今天暫且以彼此認識做為結束。

7/2
  今天幫小老師做了一些簡單的報紙新聞露出整理,主要是以銀行客戶及其相關部門的新聞露出為主。

7/5
  今天和Iris討論接下來兩個月的實習內容,她說其實偉視捷最近有很多新進員工加入,所以很多工作其實都會讓新進員工去做,所以我好像也沒辦法幫上太多忙,聽到這有點難過,畢竟來實習就是想學到一些東西的,如果沒幫到大家什麼忙感覺自己有點沒用…而Iris後來也說我們能做的應該能和新進員工一樣,幫忙找資料、key資料、試著做PPT,雖然會覺得同樣的事情讓新進員工和我們一起做兩遍有點怪,但是我覺得這也是一種學習的機會,希望之後能夠多多學習。

7/6
  今天跟到公司其他team的Brain storming,是有關一部電影上映媒體使用創意的會議,主要是在討論新片宣傳的媒體使用及TA討論,每個人提的idea都超好笑的,也有一些很有創意的手法,我覺得都好厲害啊!我都不太敢開口說話,覺得自己的想法不夠好,但是這次是一次很棒的機會能夠看到Brain storming的過程,而且時間有限,不像平常在學校想東西到卡關可以卡很久,必須快速的決定好想法,時間畢竟是很重要的。
  下午就在查一個精品的品牌資料,聽說未來要談合作案的樣子,因此必須找好品牌歷史及歷年設計走向、競品品牌,邊查邊覺得真正要研究流行真得是一件不容易的事情,因為資料很多很繁雜,又很多流行元素常常被提到所以也要確定是當年流行還是每年都一樣的情況。

7/7
  今天很幸運的跟到難得會在暑期召開的員工大會,實習生們也很難得可以十四個人一起聚在一起。會中聽到了很多安吉斯集團很新的未來媒體策略大方向,對於還是學生的我們來說,這些真的是最新的媒體使用走向呢!而之後知世網絡(安索帕)跟博仕達分享的案例也都是最新的案例,也看到了員工們展現出做媒體工作的熱情。

7/8-7/9
  這兩天Iris交代的工作是分析不同女性雜誌,包括TA、雜誌內容等等。女性雜誌也是很複雜的一塊,Iris說可以讓我們找找看VOGUE、ELLE、Marie Claire、Bazaar有什麼不同,所以就拿了很多本雜誌回來看,一開始根本看不太出來有什麼差…畢竟都是比較高層次的名牌潮流雜誌,但後來很認真的仔細觀察,也開始可以找到有些不同了,算是比較大的收穫。

7/12
  今天前輩說到應該多方去觀看影片或是藉由其他方式多去了解不同的族群,比如說多看天下父母心、夜市人生等,可以了解到劇中這樣年紀的族群現實中都過著怎麼樣的生活,而且也可以觀察為什麼這樣的戲劇能夠打動它們的觀眾群。多看大眾節目,而不是只看自己喜歡或是符合自己年紀的節目,因為我們就是屬於這個群,基本上也不太再需要多花心力去觀察,因為這就是平常自己最

7/13
  今天聽IMC部門前輩談到工作內容,發現IMC部門的工作聽起來比較像是規劃活動(plan),而不是實際去執行,他們也需要經常與公關公司、活動公司做合作,我原本一直都以為是親自去執行企劃的,沒想到實際上卻不然。
  下午參加了一個小小的會議,主要是在討論一個新客戶的案子,發現客戶本身有蠻多的問題,不僅是預算還沒有確定,同時還要求我們要提供公關稿的素材給他們,但是公司中前輩說我們提供的是媒體的企劃而不是IMC整合行銷推廣的企劃,所以那個部分並不能夠歸入到我們的工作內,現在各公司間的分工真的非常詳細呢!而當客戶提出一個需要解決的問題(或需求)後,是必須靠各種公司合作後才能夠順利完成,而這點也跟平常在學校作團體報告很不同的在於每個公司下又有一個專門負責的team,所以不是幾個人一組的作業而是好幾個小組通力合作的成果,相較之下這樣的合作又更是困難了,每個team要顧慮到內部的作業跟外部合作的作業,因此能夠成功的完成一件案子真的是一件不容易的事情。

7/14
  今天向前輩做簡單的心得報告,對這幾周來的實習發表感想,說明自己大概學到了什麼東西,而他針對今天以及接下來幾堂跟資料有關的課程給我們一些想法,知道很多媒體公司使用的軟體、工具之後,更重要的事情是知道要怎麼正確的使用,得到正確的資訊,同時能夠針對自己想要的東西(以我們來說就是實習期末報告的data蒐集)去「具像化」題目,得到適合的數據。

7/15
  下午跟著公司一個team一起去電影公司客戶那邊看電影,他們希望有一些年輕人能夠去看並給予意見參考,但是這部電影本身有蠻多部分需要再修改,而客戶也還沒正式決定要將這部電影推進電影院,我私下問前輩如果真的要交由我們來做媒體企劃怎麼辦,她說只能夠接囉,然後努力去做,雖然自己並不是很喜歡。我想這就是實務界呢,很多時候不能夠只做自己喜歡、有興趣的事情,而是必須站在如何完成客戶需求的角度去完成每件工作的。

7/16-7/19
  這幾天主要是在幫前輩做手機客戶的報表,找智慧型手機的介面資料,大致上目前除了一些自有的系統(如iphone、LG)外,還是以使用Android、Windows Mobile、Symbian系統為多,而客戶希望能夠藉由這些資料多了解未來智慧型手機的趨勢。

7/20
  今天一位前輩也提到最近市場的情況越來越「奇怪」,客戶大多不願意提供真實的預算,而且自己也尚未訂定行銷目標,反而問媒體公司能夠做到些什麼,加上對於市場、消費者研究不夠充實,我覺得未來不管是想要走廣告行銷還是媒體代理在研究的部分都需要下很大的工夫去研究,如果研究的基底沒有做好的話,那麼之後的創意發想或是媒體組合排期的企劃都沒有辦法真正能夠做得很精確,當然產生的媒體效果一定也不是最好的。
  下午公司前輩又給了我們新的工作,是客戶競品廣告整理的月報,要整理七月到目前的各種媒體廣告,所以就去網路資料庫截廣告圖片、找廣告的資料,寫成一份PPT檔。第一次做這種工作很有趣但是也很緊張,因為是要給客戶看的東西,所以很怕哪邊有出錯,做的時候很戰戰兢競。

7/23
  今天由前輩上課教導consumer insight,他打翻了很多我過去對於很多名詞的定義,他提出了一個詞”selected TA”,這跟原本TA的定義又不同,在人口統計中分類的TA中要更深入去想哪些是有可能會想與產品廣告溝通(不論是看廣告了解資訊或是更後來的與網路廣告產生互動),這樣在發想媒體策略時可以更精準的對準”selected TA”去發想。後來談到了connection這個詞,我們開始腦力激盪何謂connection,從一開始的交談到能夠影響別人的話,到欲望(desire)、愛等等,在雙方產生連結後要怎麼能夠藉由訊息或是產品力本身去引起消費者想要去了解產品、認同使用的行為,都是必須深入思考的問題。另外老師也提到說平日在開會或是小組討論時能多提問就多提問,雖然不一定能夠得到答案,但是在問答的過程中也許就會有人無意間提出不錯的insight,進而能夠發展成點子甚至是策略。雖然有時候會覺得自己好像沒有什麼幫助或是說不出很好的點子,但是卻不能夠因為這樣而不發言,這樣一來就失去brainstorming的意義了,而且大家都不說話也不能夠產生好點子的。

7/26
  今天跟公司的人一起開了兩個會議,分別是某個家具客戶的例會跟銀行客戶的一個活動媒體發想。首先是家具客戶的部分,目前在戶外媒體使用上沒有辦法上在預期的位置,所以跟合作的同事在研究有什麼可以補救的辦法,以及電視專案製作與下電視廣告的討論,討論哪個節目比較適合做專案。我覺得很有趣的一點在於,雖然同屬在安吉斯集團下,但是如果合作夥伴沒有做好的話是很平等的會受到責難而比較不會因為同屬一個公司而有不同的待遇,畢竟委託的工作沒有做好而且還是現在正在進行的工作。電視專案討論時看到buyer也需要了解不同節目的內容才能夠在討論時精確的判斷在哪些節目做專案是最適合的。
  而銀行客戶的媒體企劃發想是一個很好的機會去看到實際的媒體發想流程,看到偉視捷內很多的人都聚在一起討論這個案子,發想媒體主要目標以及可能使用媒體真的有趣,而大家很快的就討論出目標並且快速進入到媒體的過程,大家想了很多種很有趣的媒體使用方式跟可能舉辦的活動,由於時間寶貴所以必須快速的討論出結果,因此我覺得大家在提出idea時腦子都轉得很快,真的很厲害。

7/27
  今天旁聽了Iris向媒體端brief,她分別找了兩家電視家族與報紙,令我感到驚訝的是原來媒體端也是需要比稿,而不只是我們將企劃案丟出去而已。在她們討論的過程中發現,不管是電視還是報紙的公關報導專案都很需要新聞點,這樣在議題的操作上才更能夠吸引閱聽眾的注意,所以聽到了很多個不同包裝議題的方向。而Iris之後跟我們談到在這些過程中媒體代理商或是planner的角色就是向客戶分析媒體端的提案優缺點以及建議方案,這也就是planner的價值所在吧。

7/29
  今天主要工作在做前輩交給我的手機客戶競品季報,跟之前做的月報不太相同的是比較不需要那麼詳細,主要是將競品主要的廣告訊息以及做的活動做整理,觀察這季主要在推廣的是哪幾款手機,跟客戶主要推廣的產品及活動有什麼差異等等。
  而下午公司前輩在討論家具客戶下電視廣告的問題,在TA以及電視台的選擇上我們與客戶有一些認知的差異,在過去幾周的觀察下看得出這次合作雙方有很多意見不相同的地方,所以要怎麼跟客戶溝通、說服他們能夠接受我們的提案。

7/30
  今天中午實習生聚在一起分享實習一個月的心得,聽到有人工作很繁忙,有人因為小老師很忙所以就沒有事情做,想到實習一開始也很擔心會沒有事情做到現在還可以幫忙做一些事但是不會到很繁重就覺得很開心。而且偉視捷人比較少,所以我跟另一位實習生在這邊只要能夠幫忙的事情都能做,所以雖然小老師們都很忙沒辦法每天都帶我們,不過我們都能夠從別的team得到工作,可以學習到很多不同東西。

8/2-8/6
  這週由於沒有安排課程,所以每天都直接到偉視捷實習,做手機競品跟電信業者動態的季報,我覺得手機產業延伸的層面很廣也很複雜,除了手機競品本身之外,也必須了解不同的電信業推出了怎麼樣的活動,又與哪些手機品牌做了共同的推廣活動,雖然不需要使用到公司軟體,但是對於產業動態有了一定程度的理解。
  有一天,前輩們在會議室裡討論某個客戶的企劃案,他們是一頁一頁的修改PPT,重點在於每頁的內容或是順序是不是符合邏輯,或是是否容易理解等等。以前在寫學校課程的企劃案時,老師也是十分要求邏輯的合理性,為什麼是選定這些年齡層作為TA、為什麼要進行這樣的策略等等,都必須做足充分的研究才能夠合理的說服客戶(以及自己)接受這份企劃案的。
  而在星期四時,由於一位新人前輩趕不及將手邊工作作完,所以我跟另一位實習生就留下來幫她,但有些尷尬的點在於其實交代這份工作的前輩之前就告知過deadline的時間,但是新人前輩以為只是玩笑話…但不管做什麼工作守時本來就是一件非常重要的事情,這件事雖然只是一件小事情,但守時的重要性不僅是對客戶,所有大小事情都是如此,除了要求自己在時間內做完該完成的工作外,同時也保障了同個team內他人的工作進度並不會因此而被延遲,算是這週感觸最深的一件事情了。

8/9-8/13
  這星期逐漸進入實習的尾聲,所以跟組員們更頻繁的討論著八月的成果發表報告,原本我們想做某部惡搞電影的上映媒體宣傳企劃,除了因為偉視捷本身有電影客戶外,而且這部片感覺應該很好笑,可以發想很多搞笑的點子去做宣傳。即使同組組員提到她已經看過了,與吸引人的預告片相較之下,反而電影本身沒這麼精彩,不過由於已經開始動手做也想了很多點子,所以其實並不是很想要改題目,直到星期五前輩非常認真的「勸告」我們應該要改題目,她舉了一個例子說明:如果產品本身是一百分,而我們策略包裝成功也是一百分,平均下來依然是一百分,然而產品力本身不足的話,就算我們媒體策略做到一百分還是沒有辦法達到最好的效果。最後雖然很心痛但是還是將題目改成惡靈古堡4(今年9/10號上映),原本是想改成玩具總動員3的,但IMC的前輩們說我們應該要挑還沒有做過的產品才不會被侷限住,也更有創意發想的空間。
  雖然報告主題內容預算都沒有設限,我想建議我們的前輩的意思是想讓我們做些實際上可能會有高宣傳預算的產品,對我們而言也比較容易吧!不過真實情況不可能老是會遇到「好客戶與好產品」,常常還是必須做一些比較有挑戰性的企劃,也可能會有各式各樣的困難存在。
  而在找資料的過程中,真的是邊做邊學,本周真正的使用了公司內的軟體去run報告要用的資料,遇到不懂的地方就問小老師、前輩們或其他實習生,當初在公司前輩教學時覺得並不困難的東西在自己親自操作後才發現沒這麼容易,但是還是要慢慢的練習使用。

8/16-8/20
  這週工作主要是幫Iris抓精品客戶的上半年度競品廣告,Iris給我們客戶公司特定表格讓我們幫忙做正式的平面媒體上刊表,要填入很多不同的資訊,除了上周抓的廣告外還要配合其他Iris給我們的資料去做,在做的過程中,對於雜誌及平面稿上有了不同的認識,不僅是廣告的大小、位置、下在不同的雜誌都有不同的意義,也間接了解到精品業客戶在下廣告時會重視那些部分,並且用怎樣的角度去觀察競品。
  Iris一開始在給我們這份工作時的要求是希望我們交出去的表格是整齊清楚,並且最重要的是讓客戶能夠在閱讀的時候不會感到不舒服,所以圖片歪歪或是表格不整齊都是不ok的,甚至每一頁縮放的比例都必須一致。試想我是客戶的話,也希望能夠收到整齊的表格吧,將心比心去做好像就能夠理解小老師的意思了,而且其他週報、月報也是如此的呀,未來不管做什麼事都需要細心再細心的檢查,雖然我們現在只是實習生,但是做好的報表還是是以公司的名義送出的,所以更要謹慎的作業。

8/23-8/27
  這週星期三去參訪電視台,跟之前去過的無線電視台攝影棚很不一樣,可以感受到民營電視台真的很氣派,也許本來影棚跟電視台性質就不太一樣吧,看到新聞記者實際工作的場合跟live節目直播,有好多平常在電視上看到的名嘴呢!大家也是都瘋狂的到處亂拍,還去了播新聞的影棚嘗試當主播的滋味,原來平常我們看到主播檯面上美美的模樣其實私底下有超多東西需要注意的,數位化的大字報讓我們很驚奇外,主播台下也是別有一番天地,主播在播報新聞時同時還要注意「友台」同時在播些什麼,真的需要有眼觀四方的能力才能上主播檯呀。
  另外這週每天都很緊湊的安排行程,除了結業式的報告讓我們很焦慮之外,由於手邊工作真的慢慢的上手了起來,所以又從前輩手中接到一個很大的手機客戶年表製作跟七月月報,但是由於忙著做期末成果報告,所以每天都只有一點點的進度。
  關於結業式的報告,由於我跟另外兩位同組的實習生剛好屬於不同部門,做起來的企劃真的感覺蠻完整的,大家都分工到自己最擅長(或該說資源最多的地方)的部分,我就負責寫前端分析跟一般媒體購買、一位負責戶外部分、一位負責想IMC的活動跟異業結盟等等,特別要謝謝我們三個人的小老師跟部門都很願意幫助我們、幫我們順整個企劃的流程,尤其是帶我的Iris,真的可以感受到planner對企劃邏輯的重視,加上組員們也都很厲害,更是增強了想把這份企劃做好的決心!之後不眠不休的修改了幾次後總算是在期末大會上成功的報告完畢,雖然Iris後來跟我說還是有一些東西沒有做到很好,但是還可以。聽到真的很開心!我們占用了小老師們這麼多時間總算有些成果了,也謝謝跟我同組的組員們!

心得
  這兩個月下來的實習,從一開始因為沒有辦法幫上小老師的忙一直覺得很惶恐,到總經理跟我們談到說我們是實習生而不是工讀生,所以一開始的設想並沒有一定要我們做什麼事,而是如果小老師需要幫忙我們可以幫助小老師,來公司實習主要還是多做觀察,評估自己未來適不適合進入這樣的產業。到後來跟小老師、公司的人逐漸變熟而他們也都知道公司有實習生後,慢慢的也都會給我們一些資料整理的工作,藉由整理客戶產品與競品的資料,對客戶產業有了較多的認識,而且平常也因此會更注意到手機廣告訊息的露出,除此之外看電視、報紙、甚至是開網頁時都也會多注意廣告了,會觀察哪些產品主要都會下廣告在哪些版面或節目、時間,進了安吉斯實習後對我來說這是一個很大的轉變,能夠學習去多關心媒體,多關心不同族群都在使用什麼媒體與生活習慣。
  偉視捷辦公室中(與整個安吉斯集團)的每個人每天都因為有大量的工作所以在時間分配上有極高的效率,這點在工作或是開會上都可以很明顯的感受到,幾次旁聽開會的觀察中發現開會的時間都差不多是一到二小時甚至更短,而必須討論出整個媒體企劃的架構以及媒體使用的安排,Brain storming的會議幾乎也都不會有沉默沒有意見的時候,每個人都是很快速的將自己的創意丟出來,而有經驗的主管則必須整合大家的意見成一個可行的方案(並且是有創意的)。
  在媒體公司工作一定要對媒體有更深入的了解,一開始我的小老師曾讓我做女性雜誌的內容分析,藉此機會研究一直認為很複雜的女性雜誌並且有了一些自己的觀察結果,其實不管是哪種媒體都是需要了解這樣的區別,有次旁聽會議時前輩們在討論廣告要下在哪些節目,雖然都是與室內裝潢、設計或是與購屋有關的節目,但是不同的節目內容一定還是有獨特的閱聽眾(不同需求),客戶的媒體目標一定會影響到媒體選擇。
  另外就是親身感受到數字在媒體公司中的重要性,不論是企劃中的TA、市場等等的研究部份或是執行上購買以及事後評估,都需要處理很多的統計資料與報表,研究部分的數據提供了一個具有充分可信度的證據去展開之後的策略並能夠說服客戶接受我們企劃的執行方向;而在事後評估上一樣是能夠證明我們工作成果的一項成果展現,因此需要對數字有很強的敏感度,如果以後工作考慮要往媒體公司發展勢必要對數字有一定的喜愛或不排斥並且須熟知EXCEL的操作。
  而實習過程中發生了一些事情讓我深刻體驗到守時的重要,其實也不能說是對或錯的問題,每個人在工作時本來就應該要順著自己工作的效率,去安排時間分配,畢竟很多東西都是環環相扣的,一旦拖延到時間,只會讓後面接棒工作的人跟著delay,尤其是一些迫在眉睫具有時效性的東西,到了八月,公司裡的人對我們做事能力也有一些了解後,給工作的時候deadline就會設的比七月緊一些,也有可能是因為看我們也上手了吧,但是無論如何我還是認為準時將自己的工作做好交給小老師或是其他給工作的前輩是很重要的事,而不管做什麼事情都是一樣的,像是平常的報告、跟同學約討論時間等等。
  實習中八月底的重頭戲就是結業式的成果報告,我跟另外兩位組員都分屬不同部門,剛好形成還不錯的分工型態,帶我的Iris本身planner,所以企劃部分由我來寫,一位負責戶外廣告部分、一位負責IMC的所有部分跟競品整理,加上我們選的主題是電影,對於常常在接電影case的他們倆個算是駕輕就熟的工作。
  後來我們三個就各自分工認真努力做報告,Iris前前後後讓我修改了企劃很多次,主要是順整個企劃案的邏輯跟把缺的東西補上,雖然覺得一直改很累,不過透過實際練習真的會得到不同經驗,經由慢慢的修企劃,也知道自己哪裡有不足跟需要學習的地方,最重要的是體會邏輯的重要性,之前看公司裡的人順企劃時都覺得每個部份都很有道理,但是自己動手做時反而很容易忘東忘西,需要小老師一直提點我,對於這點我真的很感謝Iris,她手邊要負責很多客戶並且還要帶一個新人,分身乏術之餘還是超級照顧我,最後提案也順利結束了,跟實習生們要分開真的有些依依不捨,大家都是一起學習傳播相關的好夥伴,也見識到每個人都超厲害的,不管是平常上課或是報告,都感受到每個人都是很厲害的。
  雖然我沒有申請安吉斯集團之後的實習,不過這裡每個人都很幽默很認真工作也都很照顧我們,平常也會在搭電梯時遇到親切招呼我們的Ann、常跟實習生聊天的朱爸及Susan,讓我覺得兩個月的實習中感覺非常溫馨。

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