首席雲端商務有限公司 行銷部:小雯 / 2012

職務內容-設計網路廣告、設計廠商形象、建置公司網站
  從三月就開始實習,因此大略地寫實習內容。實習的公司是B2B的國貿公司,主要業務為為台灣的廠商拓銷至國外,拓展生意版圖。公司內部除了總經理與執行長外,其他員工皆為政大實習生。由於在進入這家公司前已有相關的工作經驗,所以幸運獲得拔擢,擔任美編與行銷部的leader,負責統籌分配其他六位實習生的工作,同時也會負責某些案子的設計工作。

以下為每個時期的工作內容
三月
  擔任marcom,負責建置公司網站,工作內容為與網站公司討論所希望的網站外觀與功能,例如:購物車功能、詢價功能等。同時也試畫網站banner,讓網站公司了解喜好的風格,在開會時,網站公司開啟後台讓我們選擇適合的網站版型,可以直接套用。由於是固定的版型,因此有些小功能的調整都非常麻煩,但由於本身是心理系出身,相當重視網站使用性的問題,因此在調整的彈性部分對網站公司有所不滿。
  為公司設計制式的簡報template,公司之後所做的簡報都要應用我所設計的背景。另外也看到業界的CIS範例,待有時間會著手設計CIS。
四月、五月
        擔任marcom,由於有春假所以實習時間較短,網站公司部分部段拖延與找藉口,不為我們修改更動小細節,跟他們溝通過後,過了兩個禮拜仍然沒有任何動靜。公司是國貿公司,所建置的網站類似B2C的電子商城,有類似購物車的功能,但實際上是詢價功能,讓有意的買家可以詢問物品的價格。所以按鈕應該要顯示加入詢價清單,而非加入購物車,但僅只簡單的一點網站公司都無法為我們做到,若是我們屈服的話,對於初次造訪網站的使用者而言會非常困惑,明明就無法線上買商品,怎麼會顯示加入購物車?所以與網站公司的摩擦愈來愈強烈。
  同時期,曾到南投拜訪茶商,看對方的製茶流程,因為稍後要為他們設計品牌形象,所以必須要對茶有深入了解。
  另外公司也與面膜供應商合作,所以必須以美容保養為主題做全球市場調查,最後將族群鎖定在東南亞、馬來西亞泰國等亞洲國家,因為這些國家較為認識台灣,其中馬來西亞甚至有消費者會特地來台灣搜刮面膜。另外一點是,保養品的使用上較少膚質差異,由於公司的外國同事說白人的皮膚跟亞洲人差很多,所以台灣的美容保養產品對他們可能一點用都沒有。
  鎖定國家後,由於產品力與價格問題,將年齡層設定在國高中的女孩子,因為該產品說實在效果不高又相當便宜,有一定經濟基礎的成年女性絕對沒興趣。鎖定地區與年齡層後,針對該年齡層的心理特質,發展品牌策略、形象與文案,最後將產品訴求鎖定於該年紀女孩渴望長大,希望有天可以穿上高跟鞋的心情,傳達出使用我們的面膜離長大就更近一步。後續由於找到其他更有產品力的廠商,因此這次提案作廢。
六月
  擔任專案leader,與網站公司的合作破局,對方不斷拿SEO的成績來證明他們的價值,但相較之下,他們是當初找到最貴的一家網站公司,卻連一個小細節都無法客製,也毫無誠意。基於上一份工作的經驗,對方所提出的SEO成績在我看來不難,一個有點實力的工程師即可做到。合作破局後,總經理讓我全權負責網站建置,包含網站外觀設計、尋找外包廠商等。設計網站外觀部分,同時有另外兩位美編與我配合,但工作仍然頗為吃力,因為每一個小細節都要兼顧,每一個頁面都要親自畫。同時網站外觀、按鈕等都要與網站功能流程配合,在網站功能部分,我將工作分配給行銷部的實習生,讓他們去研究各大商城網站,做出他們的功能流程架構圖,並將架構圖告知美編設計成相對應的網頁。設計的同時要注意feedback,雖然是小細節,但可提升網站的使用性,例如滑鼠移過去按鈕要變色形成好像被壓下去的感覺。另外某些動作,例如加入詢價清單,要跳出popup提示使用者已加入詢價清單等。
  茶商部分由行銷部分析完全球市場後,找出茶葉外銷的可能國家,同時也要根據調查結果制定行銷策略鎖定客層。完成以上事項後,請茶商來討論並達成共識。最後討論出結果是希望茶外銷時,先不要打台灣烏龍茶的名號,因為從無到有建立品牌太艱困,所以先依靠國際上已有名氣的茶品(錫蘭)來撰寫文案”東方的錫蘭在台灣”,同時在包裝與形象設計上希望強調東方的特質,至於東方的特質是什麼,大家討論了許久,最後鎖定在禪風、與書法字”茶”。接著由我與另外一位美編設計茶商形象。
  上網搜尋三家網站建置公司,請對方提出報價並面對面開會,最後找出一家工程師陣容堅強同時價格最低廉,但該公司設計實力不強,由他們的網站就可看出,所以由我們親自設計外觀正好適合。因此最終報價不包含設計費用。
七月、八月
設計茶商形象,並開始與網站公司溝通。將所有頁面的psd檔pass給網站公司後,就等著20天後看對方寫好的html。另外重新設計公司LOGO,因為原本的LOGO太像玩具汽車,重新設計LOGO後,template也必須更新。
  
  整個網站建置的工作期大約2個月,分為html階段與程式(後台)階段。其中html期代表網站外觀會建置好,所有的按鈕按下去也都會連結。後來的程式階段架設時間較長,但他們寫好之前也看不到任何東西,因此趁網站公司寫程式的階段修改html沒寫好的部分。
九月,網站架設好,開始測試各式各樣的後台功能,大多是一些小bug,例如產品分類不成功、新上架的產品卻在第二頁顯示等,大致上只要告訴網站公司就可以快速解決。中間這段時間,還經歷了公司高層希望購買amazon的雲端伺服器,但由於我對於伺服器一點概念都沒有,因此在高層、amazon、網站公司間溝通協調格外困難,最後高層終於體認到現階段的公司既然沒有養mis人員,那要啟用amazon的服務就有點困難,所以還是跟網站公司簽約購買伺服器。
  最終網站成果www.chiefcloud.net,網站內分出四大區塊可以彈性放置廣告,首頁橫幅外還有跑馬燈可以編輯,另外下拉式選單的空間裡又是一個廣告區域,每一種類產品的頁面也可以放置大的橫幅廣告。建置網站這麼長時間,最大心得就是網站最重要的是適時提供feedback,讓使用者的每一個動作都可以達到與網站最基本互動的目的。

心得
    加入公司到現在,先後經歷了許多不同產業的廠商,某種形式上與廣告代理商頗為相近,但由於目標族群是全球的代理商,所以在設計形象或網路廣告時較不著重B2C那種創意的形式。目前正在接洽珠寶商,但工作較為單純,需發展品牌形象但不需要原供應商同意,等於是將珠寶作為公司本身的產品而非協助拓銷。這份工作累積了許多業界的經驗,也增加了溝通的技巧,同時更鞏固將來的領導風格,算是收穫良多。另外也可以增加抗壓性,遇到工作上有所過失,面對它就可以處理了,不會像小孩子一樣逃避。由於擔任leader,所以底下的人若有什麼過失,也會適時提醒,不能因為平常的交情就不敢斥責對方。在出社會之前能有這樣的經驗,算是相當幸運,我在心裡也會警惕自己這只是一時的工作階段,出社會後必須要調整心態。